Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Hos Vinduesvask Danmark (Vinduesvask.nu) tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi behandler, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os eller sender en forespørgsel, samt hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på hjemmesiden er:

Vinduesvask Danmark (Vinduesvask.nu)
Kjølholmvej 82
9800 Hjørring
CVR-nr. 27696570
Telefon: 70 25 15 18
E-mail: service@vinduesvask.nu

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi behandler kun de oplysninger, der er relevante for det formål, de indsamles til. Afhængigt af din kontakt med os kan det blandt andet være:

  • navn
  • adresse, postnummer og by
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • oplysninger om den ønskede ydelse eller opgave
  • oplysninger om bolig eller ejendom, når det er nødvendigt for at udarbejde et tilbud
  • indholdet af beskeder og anden korrespondance med os
  • tekniske oplysninger som IP-adresse, browseroplysninger og nødvendige logoplysninger i forbindelse med drift og sikkerhed på hjemmesiden.

3. Kontaktformularer og almindelige tilbudsforespørgsler

Når du kontakter os via hjemmesiden eller sender en tilbudsforespørgsel, bruger vi oplysningerne til at besvare din henvendelse, vurdere opgaven, udarbejde et tilbud og følge op på din forespørgsel.

Behandlingen sker som udgangspunkt, fordi den er nødvendig for at besvare din anmodning og eventuelt tage skridt forud for indgåelse af en aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Ved generelle henvendelser, som ikke vedrører en mulig aftale, kan behandlingen ske på baggrund af vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser og drive vores virksomhed, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

4. Straks-tilbud på vinduesvask

Hvis du som privatkunde bruger vores løsning til straks-tilbud på vinduesvask til hus, behandler vi de oplysninger, du indtaster, for at kunne registrere din forespørgsel og udarbejde eller sende et tilbud. Det kan blandt andet være navn, kontaktoplysninger, adresse og oplysninger om boligen eller opgaven.

Oplysningerne behandles som led i din anmodning om et tilbud og med henblik på eventuel indgåelse af en aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

5. Når du bliver kunde

Hvis din henvendelse fører til en aftale, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kundeforholdet, planlægge og levere den aftalte service, kommunikere med dig samt fakturere og bogføre.

Behandlingen sker dels for at opfylde aftalen med dig, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og dels for at overholde retlige forpligtelser, herunder regler om bogføring, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

6. Drift, sikkerhed og tekniske oplysninger

Ved almindeligt besøg på hjemmesiden kan vores webserver og tekniske systemer registrere oplysninger, der er nødvendige for at levere hjemmesiden, forebygge misbrug, fejlfinde og beskytte vores systemer. Det kan eksempelvis være IP-adresse, tidspunkt, browsertype og oplysninger om den side, der besøges.

Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne drive en stabil og sikker hjemmeside, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

7. Cookies og lignende teknologier

Hjemmesiden anvender teknisk nødvendige cookies, som er nødvendige for, at hjemmesiden og dens funktioner kan fungere korrekt. Hvis vi anvender valgfrie cookies eller lignende teknologier til eksempelvis statistik, præferencer eller markedsføring, aktiveres disse først i overensstemmelse med dit valg i vores samtykkeløsning.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookievalg tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger. En nærmere beskrivelse af de cookies og tjenester, der aktuelt anvendes, findes i vores cookiepolitik.

8. Hvem kan vi dele oplysninger med?

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre til deres egne markedsføringsformål.

Vi kan anvende eksterne leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne, eksempelvis leverandører af hosting, e-mail, IT-drift, formular- og systemløsninger samt teknisk support. Sådanne leverandører må kun behandle oplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Vi kan desuden videregive oplysninger til offentlige myndigheder, revisor, rådgivere eller andre, hvis det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse, dokumentere et krav eller varetage vores legitime interesser.

9. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Hvis en af vores leverandører eller underleverandører behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis en EU-afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

10. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

  • Henvendelser og tilbudsforespørgsler, der ikke fører til et kundeforhold, slettes eller anonymiseres, når vi ikke længere har et sagligt behov for at gemme dem.
  • Hvis henvendelsen fører til et kundeforhold, kan relevante oplysninger overføres til vores kunde- og administrationssystemer og opbevares, så længe kundeforholdet består og derefter i det omfang, det er nødvendigt af dokumentations- eller retskravsmæssige grunde.
  • Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovgivningen.
  • Tekniske logoplysninger gemmes kun så længe, det er nødvendigt af hensyn til drift, fejlfinding og sikkerhed.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

  • at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • at få urigtige oplysninger rettet
  • at få oplysninger slettet
  • at få behandlingen begrænset
  • at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af en legitim interesse
  • at modtage oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format, når reglerne om dataportabilitet finder anvendelse
  • at trække et samtykke tilbage, hvis en behandling er baseret på samtykke.

Et ønske om at gøre brug af dine rettigheder kan sendes til service@vinduesvask.nu. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at sikre, at vi udleverer eller ændrer oplysninger for den rigtige person.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

13. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen eller vores tekniske løsninger ændres. Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Senest opdateret: 11. november 2026.